Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Trabalhamos com produtos digitais (livros e desenhos para colorir em PDF) e queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias a contar da data do pedido. Se o arquivo não atender às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso integral dentro desse prazo, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar o reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, a Paddle, que atua como Merchant of Record (Revendedora) de todos os pedidos. Para solicitar um reembolso:

• Visite paddle.net e utilize o portal de autoatendimento com o e-mail usado na compra; ou
• Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail de suporte indicado na Política de Privacidade e informe o número do pedido e o e-mail da compra.

A solicitação será avaliada e, estando dentro do prazo de 30 dias, o reembolso será processado pela Paddle de volta ao método de pagamento original. O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende do seu banco ou operadora do cartão.

O que acontece com o arquivo após o reembolso

Como os produtos são digitais, ao concluir o reembolso o acesso ao arquivo PDF correspondente é revogado imediatamente. O link de download deixa de funcionar e o arquivo deixa de aparecer na sua área "Minhas compras". Solicitar um reembolso significa que você abre mão da licença de uso do produto e concorda em não utilizá-lo, imprimi-lo ou compartilhá-lo a partir de então.

Reembolsos por outro motivo

Além da garantia de 30 dias por mudança de ideia, reembolsos também podem ocorrer em casos de compra duplicada, falha técnica comprovada na entrega do arquivo ou erro na transação. Nesses casos, o mesmo processo de solicitação acima se aplica e o acesso ao arquivo é revogado quando o reembolso é confirmado.

Termos do comprador da Paddle

Para detalhes completos sobre como a Paddle processa reembolsos, cobranças e cancelamentos, consulte a Política de Reembolso da Paddle e os Termos do Comprador da Paddle.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, fale com a nossa equipe pelo e-mail de suporte indicado na Política de Privacidade.